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缴纳电费不强制通过银行代扣-【新闻】

发布时间:2021-05-28 14:41:10 阅读: 来源:螺旋输送机厂家

缴纳电费不强制通过银行代扣

缴纳电费不强制通过银行代扣 供电局:现金缴纳有风险,倡导客户使用安全缴费方式 http://www.wzljl.cn2014-06-28 10:31作者:来源:西江都市报 西江都市报报料热线报道 (记者 谢韵)如今,不少市民要缴纳电费,基本使用银行卡代扣服务。尽管这种缴费方式快捷简单,但对于上了年纪的市民而言,到营业厅进行现金缴费,会让他们感到踏实。6月21日,市民梁伯向本报反映,自己到梧州供电局某营业厅现金缴纳电费时,营业员却引导他到自动缴款机缴费。他认为,这是在剥夺消费者自主选择的权力。

市民:

“我有权选择缴费方式”

梁伯家住梧州市工厂二路下冲里,一直以来都和同住一幢楼的邻居共用公用电表。由于几位邻居因年老行动不便,均委托梁伯前往营业厅缴纳电费。

为什么不尝试使用银行卡代扣电费服务?梁伯说,他此前也尝试过该缴费方式,但始终感觉不太安全,于是取消了这项服务,继续选择用现金缴费。

“从去年年底起,我用现金缴费时,有的营业员会帮我缴纳,有的则让我到自动缴款机缴费。”梁伯说,自己年纪大,不懂使用自动缴款机时,营业员则会让保安帮他缴费。“保安的职责又不是帮缴费,这让我们这些老年人感到很尴尬。”

梁伯认为,选择怎样的缴费方式,应该由消费者自行选择。如移动、联通等,消费者既可以使用自动缴费机,或者使用银行、网上支付,也可以选择到前台缴纳现金,为什么缴纳电费就不能用现金?

供电部门:

提倡使用安全缴费方式

对此,广西电网公司梧州供电局市场营销部负责人回应,缴纳电费的方式多种多样,并不强制要求使用银行卡代扣,市民仍可在营业厅选择使用现金缴费的方式缴纳电费。

据悉,开展银行代扣电费业务,除了为客户提供一种方便的缴纳电费方式以外,电费通过客户指定的账户由银行在约定的时间内扣缴,既保证了客户的资金安全,也确保客户的电费能按时缴纳。这样一来,客户便可省了每月亲自往返供电营业网点缴纳电费的不便,减少携带现金的风险。同时客户可以选择开通免费的电力短信,供电局每月将通过免费短信及时告知客户的电费信息,客户对接到的信息有疑问可以随时拨打95598电力服务热线咨询,或要求服务人员上门核查。

如今,供电部门正在积极引导客户使用银行代扣电费的服务。同时,如果老年朋友希望使用现金缴费,亦可前往营业厅办理。对于梁伯的情况,供电部门表示将尽快派员与他联系,了解其用电缴费情况,帮梁伯解决在用电缴费方面碰到的问题。

编辑:覃燕霞 黄东莹

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