螺旋输送机厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
螺旋输送机厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

培养优秀导购让你既赚钱又省心店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 08:59:06 阅读: 来源:螺旋输送机厂家

导语:现代商业的竞争从实质来说,可以看作是一场人与人素质、能力和知识的较量。服装店导购员从事商业销售,身处商业圈内,应当具备基本的商业素质。

现代商业的竞争从实质来说,可以看作是一场人与人素质、能力和知识的较量。服装店导购员从事商业销售,身处商业圈内,应当具备基本的商业素质。

着装:买衣服的人要会穿衣服

得体的店员装束直接给顾客传递着服装店管理有序、富有生机的信息,因此首先要注意店员的仪表形象,店员的穿着要整洁和体、舒适端庄,并能与门店主打风格相融合,同时强调店员的职业外表特征,给顾客一个清新明快、朴素大方的的视觉形象。如果店员的服饰装扮不得体,就会在琳琅满目的产品面前显得很不协调。-------如果穿的不协调,顾客会想,你自己都不会穿,推荐什么给我那不是让我越穿越难看?

举止:热情与技巧一个也不能少

许多店员已经习惯了职业性的微笑,再职业微笑给人的感觉也没有真诚的一笑好。

说个题外话,曾经领导要求我们也练习职业微笑,一定要咬跟筷子做出笑的动作并笑得露出八个牙齿,这让我为难--那些天生龅牙的随便可露10粒牙齿,可我就努力也做不到,做得到的话那笑比哭还难看啦反而是自然地笑更有感觉。

对店员来说,热情服务必要的微笑,是基本功了

让门外的顾客进店,让进门的顾客满意而去,这是对优秀店员的基本要求。通常,顾客较容易被店员工作的态度所吸引。一方面,就商店而言,当店员忙于工作时,会带来一股蓬勃的生机;另一方面,就顾客的立场来看,当店员的注意力集中在其他事情上时,就不会有受到强制推销的压力,也就比较愿意走进店里。

很多情况下,消费者逛街并没有明确的目的,只是作为一种消遣,不希望得到店员过分的关注。往往店员过分的热情会吓跑顾客。经常看到有的店员站在店门前,表现出迫切希望顾客上门的神态,顾客还没靠近店门,就招呼“欢迎光临”;当顾客走进店里,紧跟其后,不断询问“请问你买什么”。从顾客的消费心里出发,这些做法实在令人难以接受。

但是当顾客对某件衣服感兴趣时,店员应当及时发现,并上前招呼顾客,做一些必要的说明,这要求服装店店员要懂得品牌的设计理念,清楚服装品牌的风格。对试衣的顾客尤其要认真对待,为顾客选择合适的号型。如果顾客有同伴相陪,一定不能忽视同伴的意见。

培养策略:多鼓励少迁就

有满意的店员才会有满意的顾客,活跃在店铺经营一线的店员是店铺服务的化身,顾客往往凭借店员的表现来判断整个服装店铺,而经营者与店员的关系又直接影响店员对顾客的服务态度和质量,因此善待店员应该是当前大部分经营者需要重视的。

店员经常会收到一些蛮横顾客的无理取闹,如果店员对店铺或工作存有不良情绪,就会自觉不自觉地表现在待客服务上,造成店铺与顾客间的恶劣关系。很多时候我们看到那些趴柜台、倚货架,在工作时间打私人电话,看到顾客来仍然低头窃窃私语的店员,不是他们不懂待客之道,很多时候可能是他们把对管理者的不满发泄到了顾客的身上,经营者心中千万不能有“我给你薪水就必须听我使唤”的念头,漠视店员的尊严,使店员在心中对经营者产生情感对立,这是店铺经营的一大禁忌。

众多的服装店提供了许多工作机会,店员没有必要一定要在你的店里做下去,店员流动频繁会对公司造成很多没有必要的损失。在现今这种社会发展的态势下,很多做店员的年轻人都有一番雄心壮志,他们在店铺中工作的目的或许只是为了学习。经营者应该抓住这一点,给予他们更多的学习机会,不但提高了店员的工作热忱,使店员愿意主动地学习与顾客的接触技巧,而且提高了店员的工作素质,从而提高品牌销售量。

善待店员也不是一味的迁就店员,商家的最终目的就是要获取利润,对店员的不良习性或者是一些引起公司损失的行为加以责备是完全有必要的。尤其是对品牌细心培养的店员骨干,经营者总是害怕他们会跳槽,即使是犯了错误也只是轻描淡写地一笔带过,其实这样做并不会留住真正想要跳槽的店员,反而会使所谓的骨干店员有恃无恐,其他店员也会效应,因此,对店员该责备的时候,绝不能迟疑,只是要注意场所、时间的选择。

孕妇有白癜风去云南哪家医院治

北京哪家胃肠科好

杭州皮肤科医院:拱墅区牛皮癣的医院有哪些

调节焦虑症的方法有什么

徐东比较好的妇科医院做无痛人流费用

成都男科哪个医院看的好